岗位职责
 1. 受理客户售后咨询、缴费提醒、客户信息维护、投诉建议等问题，快速响应并高效跟进处理，提升客户满意度；
2. 负责客户售后登记、问题核实、进度跟踪，及时反馈处理结果，做好售后台账记录；
3. 维护老客户关系，定期回访客户，收集客户反馈意见，优化售后服务流程；
4. 完成上级安排的其他售后相关工作，遵守公司售后管理制度。
 任职要求
 1. 高中及以上学历，有售后客服、客户服务相关工作经验者优先；
2. 具备良好的沟通表达能力、逻辑思维能力，亲和力强，有耐心、责任心，抗压能力强；
3. 熟练使用Word、Excel等办公软件，能快速录入客户信息、整理售后数据；
4. 服务意识强，懂得换位思考，能妥善处理客户各类诉求，杜绝服务纠纷；
5. 工作认真细致，执行力强，具备良好的团队协作精神。

 薪资结构：底薪+绩效奖金+全勤奖+工龄奖+提成，综合薪资5000-8000元，每月准时发放；
2. 基础保障：签订正规劳动合同，缴纳五险/五险一金，享受带薪年假、法定节假日；
3. 员工福利：节日礼品、生日福利、定期团建、员工下午茶、带薪培训；
4. 工作环境：办公室办公，环境舒适，团队氛围轻松，无复杂人际关系；
5. 职业发展：完善的晋升机制，售后专员→售后组长→售后主管，晋升路径清晰。

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